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Job Description:
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Associé, Services aux visiteurs (18 affectations temporaire - mai à septembre 2018)
Résumé de l'emploi
Sous la supervision du Gestionnaire, Services aux Visiteurs, l’Associé(e) aux services aux visiteurs contribue à la qualité de l’expérience du public en fournissant un service à la clientèle sans heurts. Il/elle devra fournir des renseignements complets sur les programmes, les activités, les installations et les services. Il/elle devra fournir des informations sur l’organisation du musée, les expositions, les collections et des informations touristiques. L’Associé(e) rassemblera des informations sur les visiteurs en effectuant des sondages et compilera l’opinion du publiques. L’Associé SV contribue aux efforts de génération de revenus du musée par le biais de la promotion et la vente des différents programmes et services liés aux activités du musée.
Exigences
Études:
• Études post-secondaires en art, histoire de l'art ou en beaux-arts ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience;
Expérience de Travail:
• 2-3 années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle auprès du grand public, plus spécifiquement dans la diffusion d’information et l’accueil des visiteurs;
• 2-3 années d’expérience dans le fonctionnement d’un système de caisse et la manutention d’argent;
• 2-3 années d’expérience dans l’utilisation de logiciels de productivité administrative notamment avec les logiciels Outlook, Word, Excel;
Habiletés et Capacités:
• capacité à échanger avec la clientèle de façon efficace, polie et professionnelle;
• d’excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, initiative, fiable, jugement, intègre et bon esprit d’équipe.
Conditions d'emploi
Cote de fiabilité. Cet élément n’est pas utilisé à l’étape de présélection.
Doit répondre à l’exigence de bilinguisme pour être invité à l’étape d’entrevue.
Renseignements supplémentaires
Ce concours sera utilisé pour combler des postes saisonier d'été à temps partiel (jusqu'à 32 heures/semaines)
• Une variété de méthode d’évaluation sera utilisée.
• Le Musée des beaux-arts du Canada (MBAC) s’est engagé à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l’équité en matière d’emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d’une minorité visible.
• Le MBAC s’est aussi engagé à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d’obstacles. Des méthodes d’évaluation modifiées et/ou des mesures d’adaptation raisonnables sont disponibles sur demande.
• Chaque candidat a le droit de participer au processus de sélection dans la langue officielle de son choix.
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