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Description de l'emploi :
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DLe MUSÉE BYTOWN se prépare à engager une équipe d’agent.e.s des services aux visiteurs ouverts et énergiques pour la période estivale de 2019. Ces agents devront procurer à tous nos visiteurs une expérience accueillante et mémorable. Le Musée est à la recherche de personnes proactives ayant une démarche intuitive et enthousiaste, capables d’offrir aux clients une attention exceptionnelle qui complète les services et programmes accrus dispensés par le plus vieux musée communautaire d’Ottawa.
Situé au cœur du centre ville d’Ottawa, le MUSÉE BYTOWN a pour mission d’inciter les résidents d’Ottawa et les visiteurs à découvrir et à explorer les récits d’une ville en plein essor et de ses habitants, depuis la fondation de Bytown à nos jours. Son mandat consiste à collectionner, à préserver, à étudier et à rendre accessible le patrimoine matériel et culturel issu de la riche histoire multiculturelle de la région d’Ottawa. Le Musée Bytown aspire à offrir les meilleurs services permettant à ses divers visiteurs d’approfondir leurs connaissances et de ressentir un sentiment de fierté.
Description des tâches :
• Offrir les meilleurs services dans les deux langues officielles
• Faire connaître de façon enthousiaste l’histoire du Musée, ses collections et ses expositions
• Assurer en alternance les activités en salle, prévoir les besoins des visiteurs et y répondre tout en faisant la promotion des produits et des offres de service du Musée
• Servir de première personne-ressource aidante et bien informée qui réponde, en personne ou par téléphone, à un vaste éventail de demandes et de questions
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du Musée, aux opérations quotidiennes de la boutique et du café ainsi qu’aux tâches relatives à la réception et aux entrées au Musée
• Protéger et maximiser les sources générant des revenus, y compris les activités extérieures
• Assurer la propreté de l’aire de travail, des salles d’exposition, des installations et des espaces publics
• Participer à la logistique; animer les activités spéciales et programmes annuels; assurer la promotion et la vente de billets visant à amasser des fonds
• Être prêt à créer des liens avec le public et le mobiliser sept jours sur sept, dans le cadre d’activités nouvelles ou tournées vers le passé
• Entreprendre et accomplir toute autre tâche connexe en faisant preuve de flexibilité
Exigences :
• Posséder d’excellentes compétences en communication et maîtriser le français et l’anglais (à l’oral et à l’écrit)
• avoir entre 15 et 30 ans au moment de commencer l’emploi
• s’engager à travailler pendant toute la durée de l’emploi
• Posséder un numéro d’assurance sociale valide et être légalement autorisé à travailler au Canada au moment de commencer l’emploi
• Être passionné par l’histoire d’Ottawa et connaître l’histoire canadienne
• Être capable de travailler en équipe et d’établir de solides relations; savoir prendre des initiatives et travailler seul
• Être capable de soulever et transporter jusqu’à 40 livres (18 kg) et de monter des escaliers, car l’ascenseur s’arrête au 2e étage
Atouts :
• Prendre plaisir à rencontrer des personnes de tout âge, de toute race et de toute origine, et à travailler et converser avec elles
• Être enthousiaste, avoir déjà travaillé avec le public et être capable de procurer aux visiteurs une excellente expérience dans un contexte trépident axé sur le service à la clientèle.
• Posséder une expérience de la planification et de la coordination d’activités publiques
• Être capable d’établir des liens avec plusieurs personnes différentes, dont la langue maternelle n’est pas toujours l’anglais
• Parler couramment une langue autre que le français et l’anglais
Le poste d’agent des services aux visiteurs est offert du 10 juin au 1er septembre 2019, pour un maximum de 32 h par semaine. Il sera peut-être prolongé à temps partiel à l’automne.
Faites parvenir votre curriculum vitæ et une lettre de présentation au plus tard le dimanche 26 avril 2018 à 23h59 :
par courriel : hr@bytownmuseum.ca
par la poste : MUSÉE BYTOWN MUSEUM, C.P. 523, succursale B, Ottawa (Ontario) K1P 5P6
Les entrevues se dérouleront en anglais, avec des échanges en français.
Prière de ne pas téléphoner
Nous remercions tous les candidats qui ont manifesté leur intérêt pour le MUSÉE BYTOWN. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes choisies pour passer une entrevue. Le MUSÉE BYTOWN souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.
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